Vendeur

Nom commercial: Toiminimi Martti Niskanen 
Noms commerciaux auxiliaires: Safaris - The Lapland Connection, Destination Kilpisjärvi, Visit Kilpisjärvi
Adresse: Pulmusentie 4 B 3, FI-99490 Kilpisjärvi
Téléphone: +358 40 142 6061
Courriel: sinikka@thelaplandconnection.com
Numéro d'identification d'entreprise: 2399246-0

Conditions générales

  • Tous les prix incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée).

  • Le Vendeur, Toiminimi Martti Niskanen / Destination Kilpisjärvi, vend des produits et services aux particuliers âgés de 20 ans ou plus et aux entreprises enregistrées.

  • Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations, qu'elles soient effectuées en ligne, par téléphone, par email ou en personne.

  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix, conditions et termes sans préavis.

  • Les prix, conditions et termes applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement.

Réservations

  • Les clients doivent consulter la description du service, les directives, et les conditions générales avant de réserver.

  • Une réservation est confirmée lorsqu'un acompte de 10 % de la valeur totale de la réservation ou de 50 € par personne (selon le montant le plus élevé) est reçu. Le solde restant est dû au plus tard 9 jours avant le début prévu du premier service. Pour les réservations effectuées dans les 9 jours avant le service, le paiement intégral est requis immédiatement.

  • Le Vendeur n'est pas responsable des réservations en ligne échouées en raison de problèmes techniques ou de pannes de réseau.

  • En cas de problème de réservation, le Client doit contacter le Vendeur rapidement. Le Vendeur ne peut garantir la disponibilité du service dans de tels cas.

Conditions d’annulation du Client

  • Les annulations prennent effet à la date de réception par le Vendeur d’un avis écrit.

  • Pour les annulations effectuées plus de 8 jours avant la première date de service prévue, l'acompte (10 % de la valeur de la réservation ou 50 € par personne, selon le montant le plus élevé) sera conservé à titre de frais d'annulation.

  • Pour les annulations effectuées dans les 8 jours avant le service prévu, le paiement intégral sera retenu à titre de frais d'annulation.

  • Aucun remboursement n'est accordé en cas de non-présentation ou de services non utilisés.

  • Si la réservation a été effectuée avec un code de réduction, 100 % des frais de réservation seront retenus en tant que frais d'annulation, quelle que soit la date d'annulation.

  • Les conditions d'annulation pour les arrangements de groupe personnalisés seront spécifiées lors de l'acceptation de la réservation.

Droit du Vendeur d’annuler

  • Le Vendeur se réserve le droit d'annuler des réservations en cas de circonstances imprévues. Dans de tels cas, le Vendeur tentera de reprogrammer ou d'offrir une expérience alternative. Si aucune alternative appropriée n'est disponible, un remboursement complet sera effectué.

  • Le Vendeur peut ajuster l'itinéraire, la durée ou l'horaire d'un service pour des raisons de sécurité ou pour améliorer le confort du client.

  • Le Vendeur a le droit d'annuler ou d'interrompre un service si un participant, selon le jugement du guide, est en mauvaise santé ou présente un risque pour lui-même ou pour les autres. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

  • Si le Client arrive en retard au point de rendez-vous, la réservation peut être annulée sans remboursement.

Paiements

  • Une confirmation de réservation et un reçu de paiement seront envoyés au Client par email. Le prestataire de paiement en ligne est VismaPay.

  • Le Vendeur ne collecte ni ne stocke les informations de carte de débit ou de crédit du Client.

  • Les paiements sont soumis aux conditions de VismaPay dans la boutique en ligne du Vendeur.

  • Le paiement par facture est disponible uniquement pour les entreprises enregistrées en Finlande et doit être payé à la date d'échéance. Les paiements en retard sont soumis à des frais supplémentaires.

  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent. Les cartes-cadeaux non utilisées ne seront pas remboursées.

Responsabilités du Vendeur et du Client

  • Le Vendeur dispose d'une assurance responsabilité civile. Le Vendeur recommande aux Clients de souscrire une assurance personnelle de voyage et d'accident. Le Vendeur n'est pas responsable des blessures personnelles ou des dommages matériels, sauf pour certaines blessures résultant de l'utilisation de motoneiges ou d'accidents causés par la négligence ou un équipement défectueux du Vendeur.

  • L'indemnisation des dommages causés par les safaris en motoneige et le transport en motoneige est réclamée auprès de l'assureur de la circulation du Vendeur (LähiTapiola), et le montant de l'indemnisation est déterminé par la compagnie d'assurance.

  • Le Vendeur fait preuve de prudence et respecte les réglementations de sécurité appropriées lors de l'organisation des services. Le Client participe à ces services à ses propres risques. Un participant mineur (âgé de 10 à 18 ans) est sous la supervision et la responsabilité de ses parents ou tuteur légal.

  • Les clients sont responsables des dommages causés aux lieux, aux équipements ou aux véhicules (par exemple, vêtements de location, motoneiges, matériel de pêche).

  • Les conducteurs de motoneige sont responsables des dommages causés au véhicule, avec une responsabilité maximale de 1400 € par véhicule et par incident. Un dépôt est requis.

  • Le Client effectuant la réservation est responsable des dommages causés par d'autres membres de son groupe.

Le Vendeur n'est pas responsable des pertes ou dépenses dues aux conditions météorologiques ou aux phénomènes naturels, tels que le gel, la pluie, le vent ou l'absence d'aurores boréales.

Force Majeure

  • Ni le Vendeur ni le Client ne sont responsables des retards ou des manquements à leurs obligations contractuelles si ces retards ou manquements résultent de circonstances échappant à leur contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les incendies, les pandémies, les restrictions imposées par le gouvernement, la guerre, les grèves ou d’autres événements imprévus.

Réclamations et Plaintes

  • Les plaintes doivent être signalées au Vendeur sur place afin qu'une action corrective puisse être entreprise.

  • Si non résolues ou si un remboursement est demandé, les plaintes doivent être soumises par écrit au Vendeur dans les 30 jours. Le Vendeur s'efforcera de traiter les plaintes dans les 30 jours suivant leur réception.

  • Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée, le Client peut soumettre la plainte au Conseil des Litiges de Consommation en Finlande. Les litiges juridiques seront traités par le Tribunal de District de Laponie. Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit finlandais.