Kauppias
Toiminimi: Toiminimi Martti Niskanen
Aputoiminimet: Safaris – The Lapland Connection, Destination Kilpisjärvi, Visit Kilpisjärvi
Osoite: Pulmusentie 4 B 3, 99490 Kilpisjärvi
Puhelin: +358 40 142 6061
Sähköposti: sinikka@thelaplandconnection.com
Y-tunnus: 2399246-0
Yleiset ehdot
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Kauppias, Toiminimi Martti Niskanen / Destination Kilpisjärvi, myy tuotteita ja palveluja vähintään 20-vuotiaille yksityishenkilöille sekä rekisteröidyille yrityksille.
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin varauksiin riippumatta siitä, tehdäänkö varaus verkossa, puhelimitse, sähköpostitse vai henkilökohtaisesti.
Kauppias pidättää oikeuden muuttaa hintoja ja ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Varaukseen sovelletaan maksamishetkellä voimassa olevia hintoja ja ehtoja.
Ohjelmapalveluiden ja opaspalveluiden varaaminen
Asiakkaan on ennen varaamista tutustuttava palvelukuvaukseen, ohjeisiin sekä näihin varaus- ja toimitusehtoihin.
Osallistujan yleinen vähimmäisikä on 10 vuotta, ellei palvelukuvauksessa ilmoiteta korkeampaa ikärajaa. Haltitunturille suuntautuvien retkien vähimmäisikä on 15 vuotta.
Alle 18-vuotiaan osallistujan mukana on oltava hänen vanhempansa tai laillinen huoltajansa.
Varaus vahvistetaan, kun Kauppias on vastaanottanut ennakkomaksun. Ennakkomaksu on 30 % varauksen kokonaishinnasta tai 50 euroa osallistujaa kohden sen mukaan, kumpi summa on suurempi.
Loppusumma on maksettava viimeistään 9 päivää ennen ensimmäisen palvelun suunniteltua alkamista. Jos varaus tehdään 9 päivää tai vähemmän ennen palvelua, koko hinta on maksettava välittömästi.
Kauppias ei vastaa teknisestä ongelmasta tai tietoliikennehäiriöstä johtuvasta epäonnistuneesta verkkovarauksesta.
Jos Asiakas kohtaa varaamisessa ongelmia, hänen tulee ottaa viipymättä yhteyttä Kauppiaaseen. Kauppias ei tällaisessa tilanteessa voi taata palvelun saatavuutta.
Ryhmävarauksiin ja räätälöityihin palvelukokonaisuuksiin voidaan soveltaa erillisiä varaus- ja maksuehtoja.
Ranskankielinen opastus on maksuton lisäpalvelu, joka tarjotaan ranskankielisen oppaamme saatavuuden mukaan. Jos opas on sairauden tai muun esteen vuoksi estynyt, opastus järjestetään suomeksi tai englanniksi. Ranskankielisen opastuksen puuttuminen ei oikeuta maksunpalautukseen eikä maksuttomaan peruutukseen.
Asiakkaan peruutusehdot
Peruutus tulee voimaan sinä päivänä, jona Kauppias vastaanottaa kirjallisen peruutusilmoituksen.
Jos Asiakas peruuttaa varauksen yli 8 päivää ennen ensimmäisen palvelun suunniteltua alkamista, ennakkomaksu pidätetään peruutusmaksuna.
Jos Asiakas peruuttaa varauksen 8 päivän kuluessa ennen ensimmäisen palvelun suunniteltua alkamista, varauksen koko hinta pidätetään peruutusmaksuna.
Saapumatta jäämisestä tai käyttämättä jätetyistä palveluista ei makseta hyvitystä.
Alennuskoodilla tehdyt varaukset ovat maksunpalautuksen osalta hyvityskelvottomia peruutusajankohdasta riippumatta.
Ryhmävarausten ja räätälöityjen palvelukokonaisuuksien peruutusehdot ilmoitetaan varauksen hyväksymisen yhteydessä.
Kauppiaan oikeus peruuttaa tai muuttaa palvelua
Kauppias pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ennalta arvaamattomien olosuhteiden vuoksi. Tällöin Kauppias pyrkii siirtämään palvelun toiseen ajankohtaan tai tarjoamaan sopivan vaihtoehtoisen palvelun. Jos sopivaa vaihtoehtoa ei ole saatavilla, Asiakkaalle palautetaan hänen maksamansa summa kokonaisuudessaan.
Kauppias voi turvallisuuden tai asiakkaiden mukavuuden vuoksi muuttaa palvelun reittiä, kestoa tai aikataulua.
Kauppiaalla on oikeus peruuttaa tai keskeyttää palvelu, jos opas arvioi osallistujan terveydentilan riittämättömäksi tai osallistujan aiheuttavan vaaraa itselleen tai muille. Tällaisessa tapauksessa maksua ei palauteta.
Jos Asiakas saapuu myöhässä sovittuun tapaamispaikkaan, Kauppias voi peruuttaa varauksen ilman maksunpalautusta.
Maksaminen
Varausvahvistus ja maksukuitti lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse. Verkkomaksujen maksupalveluntarjoaja on VismaPay.
Kauppias ei kerää eikä tallenna Asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoja.
Verkkomaksuihin sovelletaan VismaPayn ehtoja.
Laskulla maksaminen on mahdollista ainoastaan Suomessa rekisteröidyille yrityksille. Lasku on maksettava viimeistään eräpäivänä. Maksuviivästyksestä voidaan periä muistutus- ja viivästyskuluja.
Lahjakortteja ei hyvitetä eikä niitä voi vaihtaa rahaksi.
Kauppiaan ja Asiakkaan vastuut
Kauppiaalla on toiminnan vastuuvakuutus. Kauppias suosittelee Asiakkaille voimassa olevaa henkilökohtaista matka- ja tapaturmavakuutusta.
Kauppias ei lain sallimissa rajoissa vastaa henkilö- tai omaisuusvahingoista, ellei vahinko johdu Kauppiaan huolimattomuudesta, viallisesta välineestä tai muusta Kauppiaan lakisääteiseen vastuuseen kuuluvasta syystä.
Kauppiaan lakisääteisen liikennevakuutuksen piiriin kuuluvia henkilö- ja omaisuusvahinkoja koskevat korvaushakemukset osoitetaan Kauppiaan vakuutusyhtiölle LähiTapiolalle. Vakuutusyhtiö ratkaisee korvattavuuden ja mahdollisen korvauksen määrän.
Kauppias toimii palveluja järjestäessään asianmukaista huolellisuutta noudattaen ja noudattaa sovellettavia turvallisuusmääräyksiä.
Asiakkaan on noudatettava oppaan antamia ohjeita ja huolehdittava omasta sekä muiden osallistujien turvallisuudesta.
Asiakas vastaa tiloille, välineille ja ajoneuvoille aiheuttamistaan vahingoista. Näihin kuuluvat esimerkiksi vuokravaatteet, moottorikelkat ja kalastusvälineet.
Moottorikelkan kuljettajan on oltava 18–69-vuotias. Hänellä on oltava voimassa oleva, latinalaisin kirjaimin kirjoitettu ajokortti, joka oikeuttaa henkilöauton kuljettamiseen Suomessa.
Jokaisesta moottorikelkasta peritään 600 euron vakuusmaksu. Kuljettajan enimmäisvastuu moottorikelkalle aiheutuneista vahingoista on 1 400 euroa moottorikelkkaa ja vahinkotapausta kohden.
Varauksen tehnyt Asiakas vastaa myös muiden seurueeseensa kuuluvien henkilöiden aiheuttamista vahingoista.
Kauppias ei vastaa sääolosuhteista tai luonnonilmiöistä, kuten pakkasesta, sateesta, tuulesta tai revontulten puuttumisesta, Asiakkaalle aiheutuvista menetyksistä tai lisäkustannuksista.
Ylivoimainen este
Kauppias tai Asiakas ei vastaa sopimusvelvoitteen viivästymisestä tai täyttämättä jäämisestä, jos syynä on osapuolen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella oleva olosuhde. Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, poikkeukselliset sääolosuhteet, tulipalot, pandemiat, viranomaisten asettamat rajoitukset, sota, lakot tai muut ennalta arvaamattomat tapahtumat.
Reklamaatiot
Asiakkaan tulee ilmoittaa palvelua koskevasta huomautuksesta Kauppiaalle paikan päällä, jotta asia voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata välittömästi.
Jos asiaa ei saada ratkaistua paikan päällä tai Asiakas vaatii maksunpalautusta, kirjallinen reklamaatio on toimitettava Kauppiaalle 30 päivän kuluessa. Kauppias pyrkii vastaamaan reklamaatioon 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Jos osapuolet eivät pääse asiassa sovintoon, Asiakas voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Oikeudelliset riidat käsitellään Lapin käräjäoikeudessa.
Päivitys 18.09.2026