Kauppias
Toiminimi Martti Niskanen
Aputoiminimet: Safaris - The Lapland Connection, Destination Kilpisjärvi, Visit Kilpisjärvi
Osoite Pulmusentie 4 B 3, 99490 Kilpisjärvi
Puhelin +358 40 142 6061
Sähköposti sinikka@thelaplandconnection.com
Y-tunnus 2399246-0
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja sekä retkioppaan ohjeistuksia ja turvallisuusmääräyksiä ostaessaan Toiminimi Martti Niskaselta eli Kauppiaalta tuotteita ja palveluja.
Varaukset ja peruutukset
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Varaukset
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin varattaviin tuotteisiin ja palveluihin sekä verkkokaupassa että muilla tavoin - esimerkiksi henkilökohtaisen käynnin aikana tai sähköpostilla tai puhelimitse - sovitussa kaupassa.
Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu palvelun kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaan tekemä varaus on molempia osapuolia sitova silloin, kun asiakas on maksanut verkkokauppavarauksen ja tieto siitä on saavuttanut Kauppiaan. Jos asiakas on tehnyt varauksensa muilla keinoin, esimerkiksi sähköpostilla, puhelimitse tai henkilökohtaisen käynnin aikana, varaus on sitova siitä hetkestä, kun Kauppias on lähettänyt asiakkaalle kirjallisen varausvahvistuksen ja asiakas on suorittanut varauksestaan 100% ennakkomaksun.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksunvälityspalvelu VismaPayn mukaisia ehtoja.
Tilaus-/maksuvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta verkkokauppavarauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi. Kauppias ei anna takuuta siitä, että palvelu on tässä tilanteessa yhä vapaa. Mikäli palvelu ei ole vapaa, asiakkaan maksu palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista ajankohtaa tai palvelua.
Asiakkaan oikeus peruuttaa vahvistettu varaus
Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa yli 31 vrk ennen ensimmäisen palvelun ajankohtaa, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 10% koko varauksen arvosta, kuitenkin vähintään 50 €.
Kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 31 vrk, mutta vähintään 8 vrk, peritään 30% koko varauksen arvosta.
Kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 8 vrk, peritään varauksen arvo kokonaisuudessaan.
Alennuskoodilla varatuista palveluista peritään aina koko varauksen arvo riippumatta peruutusajankohdasta.
Ryhmämatkojen peruutusehdot sovitaan tapauskohtaisesti.
Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus
Kauppias voi peruuttaa ennakkoon varatun ja maksetun retken, jos sää- tai muut olosuhteet ovat sellaiset, että retkeä ei voi toteuttaa. Tällöin asiakkaalle palautetaan ennakkoon maksetun retken hinta kokonaisuudessaan.
Kauppias pidättää oikeuden reitti- ja aikataulumuutoksiin samoin kuin oikeuden keskeyttää retken mikäli osallistujan arvioidaan aiheuttavan vaaraa itselleen tai toisille tai hänen terveydentilansa ei ole riittävä. Keskeytetystä retkestä Kauppias ei myönnä alennusta eikä hinnan palautusta. Käyttämättömistä palveluista asiakas ei saa korvausta.
Jos asiakas myöhästyy retkelle sovitusta tapaamisajasta, Kauppiaalla on oikeus peruuttaa varaus. Myöhästymisestä aiheutunut peruutus ei johda maksunpalautukseen.
Toimitus- ja maksuehdot
Sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun verkkokauppa-asiakas on maksanut varauksen ja tieto siitä on saavuttanut Kauppiaan. Jos asiakas on tehnyt varauksensa muilla tavoin, esimerkiksi sähköpostilla, puhelimitse tai henkilökohtaisen käynnin aikana, varaus on sitova siitä hetkestä, kun Kauppias on vastaanottanut 100% ennakkomaksun lähetettyään asiakkaalle kirjallisen vahvistuksen varatuista palveluista.
Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Maksaminen
Kauppias soveltaa palveluissaan VismaPay:n tarjoamia maksuvälityspalveluja.
Kauppias ei tallenna asiakkaan pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla (vain Suomessa rekisteröidyille yrityksille)
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina huomautus- ja viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja huomautus- ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.
Kauppiaan vastuu ja vahinkojen korvaukset
Kauppiaalla on toiminnan vastuuvakuutus. Asiakkaille suositellaan henkilökohtaista matka- ja tapaturmavakuutusta, sillä lähtökohtaisesti Kauppias ei vastaa asiakkaiden henkilö- ja/tai omaisuusvahingoista ohjelmapalveluiden aikana, lukuunottamatta vastuuvakuutuksen piiriin sisältyvistä vahinkotapauksista, joita ovat esimerkiksi Kauppiaan virheellisestä tai huolimattomasta toiminnasta tai viallisista laitteista syntyneet vahingot.
Moottorikelkkasafareista ja moottorikelkkakuljetuksista aiheutuvista vahingoista korvausta haetaan Kauppiaan liikennevakuutusyhtiöltä ja korvauksen suuruuden määrittelee vakuutusyhtiö.
Kauppias noudattaa varovaisuutta ja asianmukaisia turvallisuusmääräyksiä järjestäessään retkiä ja aktiviteetteja. Asiakas osallistuu ohjelmapalveluun aina omalla vastuullaan. Alaikäinen osallistuja on vanhempiensa / huoltajansa valvonnassa ja vastuulla.
Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle ja / tai vuokraamilleen tuotteille ja ohjelmapalveluissa käytetyille välineille (esim. safarivarusteet, kalastusvälineet, moottorikelkat). Moottorikelkan kuljettajan omavastuu moottorikelkalle aiheutuneista vahingoista on rajoitettu max. € 1200 / moottorikelkka / vahinkotapaus. Kuljettajan luottokortille tehdään katevaraus mahdollisten moottorikelkkavahinkojen varalta. Ohjelmapalvelun varaava asiakas on vastuussa myös muista seurueensa henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
Kauppias ei korvaa luonnon olosuhteista kuten huonosta säästä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, harmia tai kuluja.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä paikan päällä välittömästi aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää Kauppiaalle kuukauden kuluessa palvelun päättymisestä kirjallisesti.
Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja Kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Mahdollinen oikeuskäsittely riita-asioissa tapahtuu Lapin Käräjäoikeudessa.