Kauppias
Toiminimi Martti Niskanen
Aputoiminimet: Safaris - The Lapland Connection, Destination Kilpisjärvi, Visit Kilpisjärvi
Osoite Pulmusentie 4 B 3, 99490 Kilpisjärvi
Puhelin +358 40 142 6061
Sähköposti sinikka@thelaplandconnection.com
Y-tunnus 2399246-0
Yleiset ehdot
Hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).
Kauppias, Toiminimi Martti Niskanen / Destination Kilpisjärvi, myy tuotteita ja palveluita 20 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille sekä rekisteröidyille yrityksille.
Nämä ehdot koskevat kaikkia varauksia, riippumatta siitä, tehdäänkö ne verkossa, puhelimitse, sähköpostitse tai henkilökohtaisesti.
Kauppias pidättää oikeuden muuttaa hintoja ja ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Varaukseen sovelletaan niitä hintoja ja ehtoja, jotka ovat voimassa maksun suoritushetkellä.
Varaukset ja maksaminen
Asiakas vastaa siitä, että hän varatessaan palvelun tutustuu palvelun kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Varaus vahvistetaan, kun Kauppias on vastaanottanut 10 % ennakkomaksun varauksen kokonaissummasta (kuitenkin vähintään 50 € / henkilö). Loppusumma erääntyy maksettavaksi viimeistään 9 vuorokautta ennen ensimmäisen palvelun alkamista. Alle 9 vuorokauden kuluessa varattavat palvelut on maksettava kokonaisuudessaan välittömästi.
Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta verkkokauppavarauksesta, joka johtuu verkkokauppa-alustan teknisistä ongelmista tai tietoliikenneyhteyksien häiriöistä.
Asiakkaan oikeus peruuttaa varattu palvelu
Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa yli 8 vrk ennen ensimmäisen palvelun ajankohtaa, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 10% koko varauksen arvosta, kuitenkin vähintään 50 €.
Kun varauksen alkamiseen on aikaa vähemmän kuin 8 vrk, peritään varauksen arvo kokonaisuudessaan.
Alennuskoodilla varatuista palveluista peritään koko varauksen arvo riippumatta peruutusajankohdasta.
Ryhmämatkojen ja räätälöityjen palvelulukokonaisuuksien peruutusehdot sovitaan tapauskohtaisesti.
Kauppiaan oikeus peruuttaa varattu palvelu
Kauppias voi peruuttaa ennakkoon varatun ja maksetun ohjelmapalvelun jos sää- tai muut olosuhteet ovat sellaiset, että ohjelmapalvelua ei voi toteuttaa. Tällöin asiakkaalle tarjotaan vaihtoehtoista palvelua tai ajankohtaa siirretään, jos se on mahdolliseta. Muussa tapauksessa ennakkoon maksetun palvelun hinta palautetaan kokonaisuudessaan.
Kauppias pidättää oikeuden reitti- ja aikataulumuutoksiin samoin kuin oikeuden keskeyttää retken mikäli osallistujan arvioidaan aiheuttavan vaaraa itselleen tai toisille tai hänen terveydentilansa ei ole riittävä. Keskeytetystä retkestä Kauppias ei myönnä alennusta eikä hinnan palautusta.
Jos asiakas myöhästyy retkelle sovitusta tapaamisajasta, Kauppiaalla on oikeus peruuttaa varaus. Myöhästymisestä aiheutunut peruutus ei johda maksunpalautukseen. Käyttämättömiä palveluja ei hyvitetä.
Maksaminen
Varaus- ja maksuvahvistukset lähetetään asiakkaalle sähköpostilla. Kauppias soveltaa verkkopalveluissaan VismaPay:n tarjoamia maksuvälityspalveluja.
Kauppias ei tallenna asiakkaan pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla (vain Suomessa rekisteröidyille yrityksille): Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä. Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina huomautus- ja viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja huomautus- ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Lahjakortteja ei hyvitetä eikä niitä voi muuttaa rahaksi. Käyttämättömiä lahjakortteja ei lunasteta takaisin.
Kauppiaan vastuu ja asiakkaan vahingonkorvausvastuu
Kauppiaalla on toiminnan vastuuvakuutus (LähiTapiola). Asiakkaille suositellaan henkilökohtaista matka- ja tapaturmavakuutusta, sillä lähtökohtaisesti Kauppias ei vastaa asiakkaiden henkilö- ja/tai omaisuusvahingoista ohjelmapalveluiden aikana, lukuunottamatta vastuuvakuutuksen piiriin sisältyvistä vahinkotapauksista, joita ovat esimerkiksi Kauppiaan virheellisestä tai huolimattomasta toiminnasta tai viallisista laitteista syntyneet vahingot.
Moottorikelkkasafareista ja moottorikelkkakuljetuksista aiheutuvista vahingoista korvausta haetaan Kauppiaan liikennevakuutusyhtiöltä (LähiTapiola) ja korvauksen suuruuden määrittelee vakuutusyhtiö.
Kauppias noudattaa varovaisuutta ja asianmukaisia turvallisuusmääräyksiä järjestäessään ohjelmapalveluita Asiakas osallistuu ohjelmapalveluun aina omalla vastuullaan. Alaikäinen osallistuja on vanhempiensa / huoltajansa valvonnassa ja vastuulla.
Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle ja / tai vuokraamilleen tuotteille ja ohjelmapalveluissa käytetyille välineille (esim. safarivarusteet, kalastusvälineet, moottorikelkat). Moottorikelkan kuljettajan omavastuu moottorikelkalle aiheutuneista vahingoista on rajoitettu max. 1400 € / moottorikelkka / vahinkotapaus. Kuljettajan on maksettava pantti mahdollisten moottorikelkkavahinkojen osalta. Ohjelmapalvelun varannut henkilö on vastuussa myös muiden seurueeseensa kuuluvien henkilöiden aiheuttamien vahinkojen korvaamisesta.
Kauppias ei vastaa asiakkaan menetyksistä tai kustannuksista, jotka johtuvat luonnonilmiöistä, kuten pakkasesta, sateesta, tuulesta tai revontulten puuttumisesta.
Force Majeure
Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksistä tai siitä, että he eivät pysty täyttämään sopimusvelvoitteitaan, jos viivästys tai este johtuu osapuolten kohtuullisen hallinnan ulkopuolisista olosuhteista, mukaan lukien seuraavat, mutta ei niihin rajoittuen: luonnonkatastrofit, äärimmäiset sääolosuhteet, tulipalot, pandemiat, viranomaisten asettamat rajoitukset, sota, lakot tai muut ennalta arvaamattomat tapahtumat.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä paikan päällä välittömästi aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää Kauppiaalle kuukauden kuluessa palvelun päättymisestä kirjallisesti.
Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja Kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Mahdollinen oikeuskäsittely riita-asioissa tapahtuu Lapin Käräjäoikeudessa. Näitä ehtoja säädellään ja tulkitaan Suomen lain mukaisesti.