Kauppias

Toiminimi Martti Niskanen 
Aputoiminimet:  Safaris - The Lapland Connection, Destination Kilpisjärvi, Visit Kilpisjärvi
Osoite Pulmusentie 4 B 3, 99490 Kilpisjärvi
Puhelin +358 40 142 6061
Sähköposti sinikka@thelaplandconnection.com
Y-tunnus 2399246-0

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja sekä retkioppaan ohjeistuksia ja turvallisuusmääräyksiä ostaessaan Kauppiaalta tuotteita ja palveluja.

Tilaaminen, peruutukset, muutokset

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varaukset

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin varattaviin tuotteisiin ja palveluihin sekä verkkokaupassa että muilla tavoin - esimerkiksi henkilökohtaisen käynnin aikana tai sähköpostilla tai puhelimitse  - sovitussa kaupassa.

  • Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu palvelun kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus on molempia osapuolia sitova silloin, kun asiakas on maksanut varauksen ja tieto siitä on saavuttanut Kauppiaan.
  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Tilaus-/maksuvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi. Kauppias ei anna takuuta siitä, että palvelu on tässä tilanteessa yhä vapaa. Mikäli palvelu ei ole vapaa, asiakkaan maksu palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista ajankohtaa tai palvelua.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa yli 31 vrk ennen ensimmäisen palvelun ajankohtaa, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 10% varauksen arvosta, kuitenkin vähintään 50 €.
  • Kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 31 vrk, mutta vähintään 8 vrk, peritään 30% koko varauksen arvosta.
  • Kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 8 vrk, peritään varauksen arvo kokonaisuudessaan.
  • Alennuskoodilla varatuista palveluista peritään aina koko varauksen arvo riippumatta peruutusajankohdasta.
  • Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:
    • Siirto voidaan tehdä vain kerran ja se voidaan tehdä vain saman sesongin ajalle.
    • Alkuperäisen varauksen arvo siirretään uuteen varaukseen ja asiakas maksaa mahdollisen erotuksen.
    • Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään 8 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.
    • Siirtopalkkio on 10% alkuperäisen varauksen arvosta.
    • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko varauksen arvo riippumatta peruutusajankohdasta.

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

  • Kauppias voi peruuttaa ennakkoon varatun retken, jos sää- tai muut olosuhteet ovat sellaiset, että retkeä ei voi toteuttaa turvallisesti. Tällöin asiakkaalle palautetaan ennakkoon maksetun retken hinta kokonaisuudessaan.
  • Kauppias pidättää oikeuden reitti- ja aikataulumuutoksiin samoin kuin oikeuden keskeyttää retken mikäli  osallistujan arvioidaan aiheuttavan vaaraa itselleen tai toisille tai hänen terveydentilansa ei ole riittävä. Keskeytetystä retkestä Kauppias ei myönnä alennusta eikä hinnan palautusta. Käyttämättömistä palveluista asiakas ei saa korvausta.

Toimitus- ja maksuehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun asiakas on maksanut varauksen ja tieto siitä on saavuttanut Kauppiaan.
  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Maksaminen

  • Kauppias soveltaa palveluissaan VismaPay:n tarjoamia maksuvälityspalveluja.
  • Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen laskulla 
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
    • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.

Kauppiaan vastuu ja vahinkojen korvaukset

  • Kauppiaalla on toiminnan vastuuvakuutus. Asiakkaille suositellaan henkilökohtaista matka- ja tapaturmavakuutusta, sillä lähtökohtaisesti Kauppias ei vastaa asiakkaiden henkilö- ja/tai omaisuusvahingoista ohjelmapalveluiden aikana.
  • Moottorikelkkasafareista ja moottorikelkkakuljetuksista aiheutuvista vahingoista korvausta haetaan Kauppiaan liikennevakuutusyhtiöltä ja korvauksen suuruuden määrittelee vakuutusyhtiö.
  • Kauppias noudattaa varovaisuutta ja asianmukaisia turvallisuusmääräyksiä järjestäessään retkiä ja aktiviteetteja. Asiakas osallistuu ohjelmapalveluun aina omalla vastuullaan. Alaikäinen osallistuja on vanhempiensa / huoltajansa valvonnassa ja vastuulla.
  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle ja / tai vuokraamilleen tuotteille  ja ohjelmapalveluissa käytetyille välineille (esim. safarivarusteet, kalastusvälineet). Moottorikelkan kuljettajan omavastuu moottorikelkalle aiheutuneista vahingoista on rajoitettu max. € 1200 / moottorikelkka / vahinkotapaus. Ohjelmapalvelun varaava asiakas on vastuussa myös muista seurueensa henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
  • Kauppias ei korvaa luonnon olosuhteista kuten huonosta säästä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä paikan päällä välittömästi aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää Kauppiaalle kuukauden kuluessa palvelun päättymisestä kirjallisesti.
  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja Kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Mahdollinen oikeuskäsittely riita-asioissa tapahtuu Lapin Käräjäoikeudessa.