Kauppias
Yrityksen nimi: Toiminimi Martti Niskanen
Aputoiminimet: Safaris – The Lapland Connection, Destination Kilpisjärvi, Visit Kilpisjärvi
Osoite: Pulmusentie 4 B 3, 99490 Kilpisjärvi, Suomi
Puhelin: +358 40 142 6061
Sähköposti: sinikka@thelaplandconnection.com
Y-tunnus: 2399246-0
Yleiset ehdot
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).
Kauppias, Toiminimi Martti Niskanen / Destination Kilpisjärvi, myy tuotteita ja palveluja vähintään 20-vuotiaille yksityishenkilöille sekä rekisteröidyille yrityksille.
Nämä ehdot koskevat kaikkia varauksia riippumatta siitä, tehdäänkö varaus verkkokaupassa, puhelimitse, sähköpostitse vai henkilökohtaisesti.
Kauppias pidättää oikeuden muuttaa tulevien varausten hintoja ja ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Varaukseen sovelletaan tilaushetkellä Asiakkaalle esitettyjä ja hänen hyväksymiään hintoja ja ehtoja, kun varaus on vahvistettu. Myöhemmät muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin varauksiin.
Luontoretkiä ja opastuspalveluja koskevat varausehdot
Asiakkaan tulee tutustua palvelukuvaukseen, ohjeisiin ja toimitusehtoihin ennen varauksen tekemistä.
Osallistujien yleinen vähimmäisikä on 10 vuotta, ellei palvelukuvauksessa ilmoiteta korkeampaa ikärajaa. Haltin retkien vähimmäisikä on 15 vuotta.
Alle 18-vuotiaiden osallistujien mukana tulee olla vanhempi tai laillinen huoltaja.
Kauppias ei vastaa teknisistä ongelmista tai tietoliikennehäiriöistä johtuvista epäonnistuneista verkkovarauksista.
Jos Asiakkaalla on ongelmia varauksen tekemisessä, hänen tulee ottaa viipymättä yhteyttä Kauppiaaseen. Kauppias ei voi tällöin taata palvelun saatavuutta.
Ryhmävarauksiin ja räätälöityihin palvelukokonaisuuksiin voidaan soveltaa erillisiä varaus- ja maksuehtoja. Mahdolliset erityisehdot ilmoitetaan ennen varauksen vahvistamista.
Ranskankielinen opastus on maksuton lisäpalvelu, jonka saatavuus riippuu ranskankielisen oppaamme käytettävyydestä. Jos opas ei ole käytettävissä esimerkiksi sairastumisen tai muun syyn vuoksi, palvelu toteutetaan englanniksi. Ranskankielisen opastuksen puuttuminen ei sellaisenaan oikeuta Asiakasta hyvitykseen tai maksuttomaan peruutukseen.
Varauksen vahvistaminen ja maksaminen
Kun varaus tehdään yli 15 päivää ennen ensimmäistä palvelua, varaus vahvistetaan Kauppiaan vastaanotettua ennakkomaksun, joka on 30 % varauksen kokonaishinnasta.
Loppumaksu, 70 % varauksen kokonaishinnasta, on maksettava viimeistään 15 päivää ennen ensimmäisen varatun palvelun suunniteltua alkamista.
Jos varaus tehdään enintään 15 päivää ennen ensimmäistä palvelua, koko varauksen hinta on maksettava välittömästi varauksen vahvistamiseksi.
Maksulinkit lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse maksuohjelman mukaisesti. Kaikki maksut on suoritettava viimeistään maksulinkissä ilmoitettuna eräpäivänä.
Asiakkaan peruutusehdot
Peruutus tulee voimaan sinä päivänä, jona Kauppias vastaanottaa Asiakkaan kirjallisen peruutusilmoituksen.
Peruutusmaksut määräytyvät seuraavasti:
Yli 30 päivää ennen ensimmäisen palvelun suunniteltua alkamista: Peruutusmaksu on 50 euroa tilausta kohden. Mahdollinen peruutusmaksun ylittävä maksettu summa palautetaan Asiakkaalle.
15–30 päivää ennen ensimmäisen palvelun suunniteltua alkamista: Peruutusmaksu on 30 % varauksen kokonaishinnasta.
14–0 päivää ennen ensimmäisen palvelun suunniteltua alkamista: Peruutusmaksu on 100 % varauksen kokonaishinnasta.
Asiakkaan saapumatta jäämisestä tai hänen käyttämättä jättämistään palveluista ei makseta hyvitystä.
Samoja peruutusehtoja sovelletaan myös alennuskoodilla tehtyihin varauksiin.
Osallistujamäärän muuttaminen edellyttää Kauppiaan hyväksyntää. Varauksen hinta voidaan laskea uudelleen muuttunutta ryhmäkokoa koskevan hinnoittelun mukaisesti.
Ryhmävarausten ja räätälöityjen palvelukokonaisuuksien peruutusehdot voivat poiketa näistä ehdoista. Mahdolliset erityisehdot ilmoitetaan ennen varauksen vahvistamista.
Kauppiaan oikeus peruuttaa palvelu tai muuttaa sen toteutusta
Kauppias pidättää oikeuden peruuttaa palvelun ennalta arvaamattomien olosuhteiden vuoksi. Tällaisia voivat olla esimerkiksi vaaralliset sääolosuhteet tai muut olosuhteet, jotka estävät palvelun turvallisen toteuttamisen.
Jos Kauppias peruuttaa palvelun, Asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan uutta ajankohtaa tai vastaavaa vaihtoehtoista palvelua. Jos Asiakas ei hyväksy vaihtoehtoa, peruutetusta palvelusta maksettu summa palautetaan.
Kauppias voi tehdä perusteltuja muutoksia retken reittiin, kestoon tai aikatauluun turvallisuussyistä, sääolosuhteiden tai muiden paikallisten olosuhteiden vuoksi.
Kauppias voi evätä osallistumisen tai keskeyttää palvelun, jos osallistujan terveydentila tai käyttäytyminen aiheuttaa turvallisuusriskin tai jos osallistuja ei noudata olennaisia turvallisuusohjeita. Mahdollinen hyvitys määräytyy tilanteen perusteella.
Jos Asiakas saapuu sovittuun tapaamispaikkaan myöhässä eikä palvelua voida enää toteuttaa aikataulun mukaisesti, varaus voidaan peruuttaa ilman hyvitystä.
Maksut
Varausvahvistukset ja maksukuitit lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse maksun vastaanottamisen jälkeen.
Verkkomaksupalvelun tarjoaja on VismaPay.
Kauppias ei kerää eikä tallenna Asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoja.
Verkkomaksuihin sovelletaan VismaPayn käyttöehtoja.
Laskutus on mahdollista vain Suomeen rekisteröidyille yrityksille. Laskut on maksettava eräpäivään mennessä. Myöhästyneistä maksuista voidaan periä lisäkuluja.
Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi, eikä niitä hyvitetä.
Kauppiaan ja Asiakkaan vastuut
Kauppiaalla on voimassa oleva vastuuvakuutus. Asiakkaille suositellaan voimassa olevaa henkilökohtaista matka- ja tapaturmavakuutusta.
Kauppias vastaa henkilö- ja omaisuusvahingoista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien Kauppiaan huolimattomuudesta tai viallisista välineistä aiheutuneet vahingot.
Kauppiaan lakisääteisen liikennevakuutuksen piiriin kuuluvat henkilö- ja omaisuusvahingot käsitellään Kauppiaan vakuutusyhtiön LähiTapiolan kautta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Kauppias noudattaa asianmukaista huolellisuutta ja voimassa olevia turvallisuusmääräyksiä palveluja toteuttaessaan.
Asiakkaiden on noudatettava oppaan antamia ohjeita sekä huolehdittava omasta ja muiden osallistujien turvallisuudesta.
Osallistujat vastaavat tiloille, välineille tai ajoneuvoille aiheuttamistaan vahingoista. Tämä koskee muun muassa vuokravaatteita, moottorikelkkoja ja kalastusvälineitä.
Moottorikelkan kuljettajan on oltava 18–69-vuotias. Hänellä on oltava Suomessa hyväksytty voimassa oleva henkilöauton ajokortti. Ajokortin on oltava kirjoitettu latinalaisin kirjaimin, tai sen mukana on oltava Suomen lainsäädännön edellyttämät asiakirjat.
Moottorikelkkaa kohden vaaditaan 600 euron vakuusmaksu. Vakuus palautetaan retken jälkeen, jos vahinkoja ei ole aiheutunut. Kuljettajan enimmäisvastuu moottorikelkalle aiheutuneista vahingoista on 1 400 euroa moottorikelkkaa ja vahinkotapahtumaa kohden.
Varauksen tehneen Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että kaikki hänen seurueensa jäsenet ovat tietoisia näistä ehdoista. Kukin osallistuja vastaa aiheuttamistaan vahingoista, ja myös varauksen tehnyt henkilö voi olla niistä vastuussa.
Kauppias ei takaa tiettyjä sääolosuhteita eikä revontulien näkymistä. Revontulien puuttuminen tai epäsuotuisat sääolosuhteet eivät sellaisenaan oikeuta Asiakasta hyvitykseen, jos varattu palvelu toteutetaan sovitusti.
Ylivoimainen este
Kauppias tai Asiakas ei vastaa sopimusvelvoitteiden viivästymisestä tai täyttämättä jättämisestä, jos syynä on osapuolen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva poikkeuksellinen olosuhde, jonka seurauksia ei ole voitu kohtuudella välttää.
Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, poikkeukselliset sääolosuhteet, tulipalot, pandemiat, viranomaisten asettamat rajoitukset, sota, lakot tai muut vastaavat tapahtumat.
Reklamaatiot
Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista reklamaatioista Kauppiaalle mahdollisimman pian, mieluiten jo palvelun aikana, jotta mahdolliset puutteet voidaan korjata.
Jos asiaa ei voida ratkaista paikan päällä, Asiakkaan tulee tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa ongelman havaitsemisesta, mieluiten kirjallisesti.
Kauppias pyrkii vastaamaan reklamaatioihin 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Jos asiassa ei päästä tyydyttävään ratkaisuun, Asiakas voi ottaa yhteyttä Suomen kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riita-asiat käsitellään Lapin käräjäoikeudessa.
Päivitetty 1.11.2026.